Записал специальное видео (смотрите ниже) в котором дал рекомендации, как вам получать больше покупателей. Читайте и смотрите внимательно.

Самый часто задаваемый вопрос моих подписчиков и учеников:

Как привлекать клиентов в магазин, если он…

• Не в проходном месте
• За углом (вход сбоку улицы)
• На втором (третьем) этаже торгового центра
• Далеко от центрального входа ТЦ

Если вы находитесь в подобной ситуации — то эта статья именно для вас. Но прежде чем перейти к каким-либо советам, хочу чтобы вы поняли…

70%-80% всех магазинов находятся в невыгодном положении по отношению к конкурентам.

Это факт. Как говорится, у соседа всегда газон зеленее.

Только 20%-30% магазинов не испытывают потребности в новых посетителях. Но,

Больше трафика и лучшее размещение не гарантируют высоких продаж!

Более выгодное расположение магазина не решает все вопросы с прибылью бизнеса. Если вы испытываете зависть по отношению к конкурентам потому, что у них место лучше — перестаньте это делать.

Для вас хорошая новость.

Привлечение посетителей — это только 1/5 часть успешных продаж.

Есть еще (кроме входящего потока), которые напрямую влияют на прибыль вашего бизнеса:

• Конверсия (из посетителя в покупателя)
• (и количество позиций в чеке)
• Повторные продажи (частота повторных покупок)
• (прибыль с продажи)

И потому, что я больше нацелен на решение конкретного вопроса в конкретной ситуации, а не поиска нового места аренды, расскажу именно о методах получения трафика.

Конечно, если ваш бутик на «красной линии», прямо возле рынка или на первом этаже ТЦ (да еще возле входа), то проблем с входящим трафиком, как правило, нет. Но таких магазинов немного.

Почему ваш магазин — в непроходном месте?

Если ваш магазин находится в непроходном месте, скорее всего, вы арендовали его из принципа:

• не было особого выбора (свободных мест)
• арендовали место, которое было в наличии в ТЦ
• дешевле по стоимости аренды
• очень сильно и побыстрее хотели открыть свой магазин
• подвернулось случайно, когда съехал предыдущий арендатор

И сейчас возник вопрос привлечения клиентов. Давайте его решать.

Смотрите видео прямо сейчас (нажмите в центр видео на кнопку «play»):

Если то, что вы смотрите полезно,
жмите на кнопку и продолжайте смотреть

Что делать для привлечения клиентов в магазин?

1. Постойте 1-2 часа (или больше, если нужно), чтобы определить потоки людей. Обращайте внимание, где чаще всего проходят люди, куда они смотрят…

2. Определите места, где можно и нужно разместить вашу внешнюю : плакаты, штендеры, указатели.

4. Естественно, используйте другие методы рекламы (листовки, промоутеров, радио…), пока у вас не наберется база как минимум 1000 клиентов (покупателей).

5. Если ваш магазин в торговом центре — идите к арендодателю, чтобы изменить условия аренды, потому что вы инвестируете в не только в свой магазин, но и ТЦ в целом.

6. И самый главный совет — делайте.

Валерий Дубинецкий.

P.S. Если у вас супер-специфическая ситуация — обращайтесь ко мне лично (), разберем ваш бизнес и вы получите конкретные советы для привлечения клиентов и роста продаж.

Падают продажи? Не знаете что делать?

Сотни моих учеников, владельцев магазинов одежды, уже повысили свои продажи от 20% до 300% , используя простые технологии. Огромное количество отзывов есть на этом сайте.

Уверен, вы тоже хотите повысить продажи или разобраться, что делать в вашем случае, чтобы гарантированно получить результат.

Пройдите персональную консультацию. Получите четкую ясность действий и создайте ваш план роста бизнеса.

.

С верой в ваш успех, Валерий Дубинецкий.

Сегодня на встрече с руководителем бизнеса заговорили о том, как привлечь клиентов в магазин , и внезапно беседа перешла в мою работу на улице. С девчонками.

Ладно, хватит двусмысленностей, расскажу,

— что было,

— что стало,

— что мы сделали и,

— выдам 2 секрета, как привлекать клиентов в магазин с улицы.

Было.

Фирма, торгующая косметикой. Есть торговая точка. Её с улицы не видно. Соответственно, входящих очень мало, и руководитель компании вменил в обязанность продавцам каждый день превращаться в промоутеров и приглашать клиентов с улицы.

Девчонки выходили, раздавали каталоги (кстати, очень крутые, толстые глянцевые «журналы»), люди их забирали и...

Ну и как вы думаете, много потом приходили за покупкой?

Не много. Подробнее расскажу ниже.

Так вот, я выстраиваю сейчас воронку в данной компании.

В основном, надежда на этот поток с улицы. А поток-то слабый.

Что стало?

За полчаса 3 сотрудницы под моим руководством привели 3-х клиентов в магазин. Это первый опыт, сами знаете, насколько высока эффективность, когда первые полчаса по-новому работаешь.

Однако, 3 человека за полчаса. Руководитель довольна, не ожидала такого результата.

Что было сделано?

Я спросил, какая сейчас воронка продаж, и мне ответили, что примерно, плюс-минус, 100 каталогов роздано, 10 чел потом приходят и покупают.

— Хорошо, — сказал я, — а если мы перестроим работу так, чтобы контактов было не 100, а, допустим, 50, и при этом покупали бы не 10, а 20 человек. Чем такая воронка плоха? Работы меньше? Меньше. Толку больше? Больше.

Осталось понять, как этого результата добиться.

Когда я проанализировал ситуацию, то пришёл к выводу, что должно быть несколько контрольных точек в работе с «приводимыми» клиентами.

У меня вырисовалась следующая картина:

1. На улице выявляем заинтересованных и подходящих нам (это называется квалификация) и далее общаться только с ними. А сейчас каталоги дорогущие выдают всем. Это неправильно.

2. Берём человека «под локоток» и ведём его в магазин, где уже лично с ним работаем. То есть сами заводим людей в магазин, и сами с ним общаемся дальше, а не суём каталог бегущим мимо.

3. В магазине даём уже каталог и какой-то небольшой подарок (- А есть, что дарить, недорогое? — спросил я, и мне ответили, — Есть.) Под это дарение и приглашаем. Ну и отдаём каталоги как реликвию.

Такой план.

Вышли, начали работать. Девчонки к прохожим подходят, я смотрю.

Изначально я предложил вообще без каталогов разговаривать. Но люди стали шарахаться — видать, не презентабельно выглядели.

Поэтому взяли в руки каталоги и стали разговаривать, раскрывая и показывая его. ЗдОрово, когда у клиента взгляд чем-то занят и перерабатывает поток поступающей информации, При этом логика отдыхает. Нам так и надо.

Секрет 1.

Когда заводим разговор, важно не тупо предлагать что-то сделать, а сначала вызвать интерес потенциального клиента.

Вопросами. Правильными вопросами.

Тут хорош «принцип Сократа», когда человек несколько раз отвечает «Да». Пример:

С расчётом, что нам ответят «Да».

Второй вопрос, по принципу Сократа, должен дать нам ещё одно «Да». В нашем случае пойдёт и просто развитие беседы. Главное, ни в коем случае не «Нет». Но тут возникает нюанс: диалог идёт на улице, и задавать сложные вопросы, вести глубокую беседу, как-то не место и не время. Какой же вопрос задать?

Получается полностью:

— Скажите, вы используете продукты «А» и «В»?

— А какой именно «Продукт» приобретаете, «А» или «В»?

— Да? Классно! У нас как раз сейчас акция проходит на эту продукцию! Давайте я вас магазин провожу — вон крыльцо, отсюда видно, познакомлю с (обязательно проговариваем то направление, которое озвучил клиент), сделаю подарок в рамках акции и вручу каталог!

Секрет 2.

Берём именно под ручку и ведём в магазин.

В момент, когда начали разговаривать, открываем каталог, и как бы само собой встаём рядом с клиентом. В момент наивысшего эмоционального подъёма (- Да? Классно! У нас как раз сейчас акция проходит...), как бы нечаянно прикасаешься к руке, показываешь крыльцо и мягким движением ведёшь в сторону магазина. Главное, плавно, без давления.

И это самое трудное.

Сказать могут многие. А вот прикоснуться к человеку и увлечь за собой... далеко не все. У цыганок это прям прокачанный инструмент (о цыганском гипнозе в моей жизни я писал ).

Между прочим, у меня произошёл слом парадигмы, когда я увидел, как здоровается Барак Обама.

В том новостном сюжете перед ним на сцене стояли несколько почтенных американских мужей. И он, помимо того, что чуть ли не хлопал по ладони мужикам, он ещё и левой рукой по локтю человека слегка ударял, как бы покровительственно.

У меня так друг в 90-х здоровался, по-пацански)))

Ниже — видео, где вы можете убедиться, как по-разному ведёт себя Обама с разными людьми.

***

Если вы собрались мне доказать, что люди не пойдут за продавцом — у вас, возможно, не пойдут. Около половины людей шли.

Из нюансов, которые я описал выше, и выстраивается успех, измеряемый в процентах приведённых людей по отношению к тем, с кем поговорили.

Кстати, в магазине участников эксперимента ждала руководитель. Потом она дала ценнейшую обратную связь в отношении общения девушек с покупателями.

Данное практическое занятие по теме «Как привлечь клиентов в магазин» проходило в рамках выстраивания потока обращений в бизнес моего клиента. Впереди тренинг, где мы будем разрабатывать скрипты «разогрева» тех покупателей, кто раньше оставили свои контакты.

Вроде всё.

Нет, ещё пару слов напишу и фото запилю))

Я перешёл через дорогу и сфотографировал место, где мы работали. Да, возле этих киосков, «Фрукты», и что-то там рядом. Народу, как видите, не много. Час назад было чуть больше. Ручеёк. И с этого ручейка — 3 покупателя за полчаса.

P.S. А как вы настраиваете поток клиентов в ваш бизнес?

Удачи!

Некоторое время назад в нашем городе прошла «Кузбасская ярмарка» - крупнейший предпринимательский форум Кемеровской области.

Помимо участия в работе выставки (у нас там был стенд), мы, силами студентов провели анкетирование руководителей компаний-участников. Цель - понять, насколько конкурентоспособны бизнесы в нашем регионе.

Наши сотрудники и студенты заполняли чек-листы со слов собственников и руководителей, присутствующих на выставке.

Результаты обескуражили.

Из 87 компаний лишь 3 (а это 3,4%) ответили положительно на все вопросы.

96,6% - недотягивают либо в выполнении современных требований, либо собственники вообще не понимают, о чём их спрашивают.

Получается, минимум 84 компании в Кемеровской области работают, проваливаясь по ряду видимых, измеримых параметров!

И почему-то мне кажется, что эти 3 «положительные» анкеты были заполнены людьми, которые не хотели показывать истинное положение дел в фирме. Типа, «у нас всё хорошо».

А ведь вопросы-то о том , как должен работать среднестатистический бизнес в 21 веке.

Хорошо продуманная рекламная стратегия, как правило, работает, но не всегда желанная реакция на неё возникает достаточно быстро. Бытует мнение о том, что «точку надо набить», а временные убытки вполне закономерны. Тем не менее существуют технологии «скоростной раскрутки» магазина в течение буквально нескольких дней. Приёмов немного, все они достаточно эффективны, но при их применении важно помнить, что чем более согласованно они производятся, тем выше шанс на успех. Комплексное использование всех элементов практически гарантирует известность магазина в микрорайоне и отчасти за его пределами, даже если он располагается в не очень «проходном» месте. Какие же меры предлагают специалисты по маркетингу?

«Локомотивный товар»

Чаще всего распродажи предпринимаются тогда, когда не очень ходовой товар залежался на складе и его необходимо «слить», смирившись даже с убытками. Такая тактика оправдана, но только не на этапе завоевания рынка. В данном случае жизненно необходим так называемый оффер, то есть некий товар, составляющий главную изюминку торговой точки. В первую очередь следует оповестить как можно большое количество потенциальных покупателей о наличии его в продаже. Желательно, чтобы в период рекламной акции предложение было как можно привлекательней. Нет нужды продавать ходовой товар с убытками, но минимальная прибыль в этот недолгий, в общем-то, период вполне допустима. Упущенная выгода вернётся с лихвой. Кроме этого, оффер неизбежно потянет за собой, как локомотив (отсюда и название приёма), другие товары, скидки на которые делать не обязательно. Главное, что о новом магазине узнают, а значит, посещаемость резко вырастет, а за нею последуют и выторги.